Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é [razão social e CNPJ do responsável], responsável pelo ReisERP. Esta política explica quais dados coletamos no site reiserp.com.br, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

2. Dados que coletamos

Quando você pede o teste grátis:

• nome da pessoa de contato;
• e-mail (que também vira o login no sistema);
• WhatsApp com DDD;
• CNPJ e razão social da empresa.

Quando você contrata, além dos dados acima:

• plano, ciclo de pagamento e adicionais escolhidos;
• endereço da empresa (CEP, rua, número, bairro, cidade e UF);
• e-mail para cobrança;
• o contrato assinado eletronicamente.

Também guardamos:

• a data e a hora em que você aceitou esta política;
• a origem da visita (parâmetros de campanha na URL, como utm_source), quando houver;
• o histórico do atendimento (por exemplo, quando o teste foi liberado e quando o contrato foi assinado).

Não guardamos a senha do sistema. A senha provisória do teste só passa pelo e-mail de boas-vindas e deve ser trocada no primeiro acesso. O endereço IP é usado apenas por alguns minutos, em memória, para limitar envios repetidos dos formulários, e não fica gravado.

3. Para que usamos

• Liberar e acompanhar o teste grátis e enviar orientações por e-mail durante o teste.
• Preparar o contrato, criar a licença do sistema e enviar a cobrança.
• Responder pedidos de atendimento no WhatsApp e por e-mail.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Evitar fraudes e envios automáticos por robôs.

As bases legais são: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e atendimento (art. 7º, IX) e o seu consentimento, registrado no envio do formulário (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço:

• fornecedor da plataforma do sistema de gestão, para criar a sua licença;
• Brevo, para enviar e-mails;
• ZapSign, para a assinatura eletrônica do contrato;
• ViaCEP, que recebe apenas o CEP digitado para completar o endereço;
• plataforma de pagamentos (Asaas ou Mercado Pago), para a cobrança;
• 360 Chat, para o atendimento no WhatsApp;
• provedores de hospedagem e de cópia de segurança (backup) dos dados.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD. Não vendemos os seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de teste que não viram contratação: até [12 meses] depois do último contato.
• Dados de clientes: enquanto o contrato estiver ativo e, depois, pelo prazo exigido pela lei fiscal e civil ([5 anos]).
• Cópias de segurança: até 30 dias.

Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Para isso, escreva para contato@reiserp.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Os dados ficam em servidor com acesso restrito, conexão protegida (HTTPS) e cópia de segurança diária. Só o responsável pelo atendimento acessa o painel interno.

8. Cookies

O site público não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O único cookie é o de sessão do painel interno, usado apenas pela nossa equipe.

9. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados: [nome do encarregado]. E-mail: contato@reiserp.com.br.

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página.